CONDICIONES GENERALES DE VENTA
REV: 25.0901
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa que el titular de esta tienda online es:
- Nombre y apellidos: Alessandra Calabrese
- NIF: Y5524348S
- Dirección: Calle de la Princesa 31, planta 2 puerta 2, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: info@hesperisfashion.com
- Teléfono: +34 628 848 813
- Sitio web: www.hesperisfashion.com
2. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes condiciones regulan la compra de productos (ropa y complementos) ofrecidos a través del sitio web a usuarios consumidores finales dentro del territorio de la Unión Europea.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.
3. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del sitio web:
- El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
- Introduce sus datos de envío y facturación.
- Selecciona la forma de pago y entrega.
- Antes de confirmar el pedido, podrá revisar y corregir los datos introducidos.
- La confirmación del pedido implica la formalización del contrato de compraventa.
Tras la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, se mostrará antes de finalizar la compra.
En caso de error manifiesto en el precio, el vendedor se reserva el derecho de cancelarlo previa notificación al cliente.
5. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Klarna
- Google Pay
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras. El vendedor no almacena datos bancarios.
6. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a España y países de la Unión Europea.
- España: 2 a 5 días laborables
- Unión Europea: 5 a 10 días laborables
El plazo de entrega comienza a contar desde que el pedido ha sido confeccionado.
Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra.
Se facilitará un número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.
Los plazos pueden verse afectados por causas externas (festivos, logística, etc.).
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, conforme al artículo 103.c de la misma norma, este derecho no será aplicable en el caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para más información, consulta la política de devoluciones.
8. GARANTÍA LEGAL
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubre:
- Uso indebido del producto
- Desgaste normal
- Daños por manipulación incorrecta
En caso de producto defectuoso, el vendedor asumirá la reparación, sustitución o devolución del importe.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar a través de:
- 📩 info@hesperisfashion.com
- 📍 Calle de la Princesa 31, planta 2 puerta 2, 28008 Madrid, España
- 📞 +34 628 848 813
El usuario también puede utilizar la plataforma europea de resolución de conflictos:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
11. MODIFICACIONES
El titular se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales o mejoras del servicio.
12. ÚLTIMA REVISIÓN
REV: 25.0901 (1 de septiembre de 2025)
