POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
REV: 25.0901
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, el producto debe:
- Estar sin usar.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original.
2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Todas las prendas están en este caso de excepción.
- Productos personalizados o confeccionados a medida.
- Artículos que no puedan devolverse por razones de higiene si han sido desprecintados.
3. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se aceptan sólo en caso de haber recibido algo distinto a lo pedido o en mal estado
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con:
Indicando:
- úmero de pedido.
- Motivo de la devolución.
4. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada tras la solicitud.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto del producto.
- No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto:
- Se notificará al cliente por email.
- Se procederá al reembolso en el mismo método de pago.
El plazo de reembolso puede variar según la entidad bancaria.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO
En caso de:
- Producto defectuoso.
- Error en el envío.
💥 El vendedor asumirá todos los costes:
✔ recogida.
✔ reposición o reembolso.
7. CAMBIOS
Solo se realizarán cambios en caso de:
- Producto defectuoso.
- Error en el envío.
8. PLAZOS ADICIONALES (POLÍTICA COMERCIAL)
De forma adicional, el cliente podrá solicitar cambios dentro de un plazo ampliado de hasta 30 días, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:
10. ÚLTIMA REVISIÓN
REV: 25.0901 (1 de septiembre de 2025)
