CONDICIONES GENERALES DE VENTA
REV: 25.0901
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
En cumplimiento con el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa que el titular de esta tienda online es:
- Nombre y apellidos: Alessandra Calabrese
- NIF: Y5524348S
- Dirección social: Calle de la Princesa 31, planta 2 purta 2, 28008 Madrid, Spain
- Correo electrónico: info@hesperisfashion.com
- URL del sitio web: www.hesperisfashion.com
- Teléfono de contacto: +34 628 848 813
2. OBJETO DEL CONTRATO
Estas condiciones regulan la venta de productos (ropa y complementos) ofrecidos a través de esta tienda online a usuarios consumidores finales dentro del territorio de la Unión Europea.
Al realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estas condiciones sin reservas.
3. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del sitio web:
- El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
- Elige forma de pago y entrega.
- Antes de confirmar el pedido, podrá revisar y corregir los datos introducidos.
- Al confirmar, el usuario formaliza un contrato de compraventa con obligación de pago.
- El sistema genera una confirmación automática por correo electrónico con los datos del pedido.
La tienda puede ofrecer opción de compra como invitado o mediante registro de cuenta de usuario.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.
El coste total del pedido (precio del producto + gastos de envío, si los hay) se muestra siempre antes de finalizar la compra.
En caso de error manifiesto en el precio, el vendedor se reserva el derecho de cancelarlo previa notificación al cliente.
5. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas son:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Klarna
- GooglePay
- Link
- Otros?
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. El vendedor no almacena datos bancarios del usuario.
6. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a España y países de la Unión Europea.
- Plazos de entrega estándar: 2 a 5 días laborables (España), 5 a 10 días (UE)
- Gastos de envío: se detallan durante el proceso de compra.
- Se proporciona número de seguimiento al cliente tras el envío.
Los plazos pueden variar por causas ajenas al vendedor (festivos, aduanas, etc.).
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como recoge el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de consumidores y usuarios), el comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Sin embargo, de conformidad con el art. 103. c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme especificaciones del consumidor o claramente personalizados (tales y como son todos los productos de HESPERIS) no están sujetos al derecho de desistimiento. Únicamente se admitirán devoluciones en caso de defecto de fabricación o error imputable al vendedor.
Consulta la Política de Devoluciones para más información.
8. GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Como recoge el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de consumidores y usuarios), los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
No se aplicará la garantía a defectos causados por mal uso, manipulación, lavado incorrecto o desgaste normal.
En caso de producto defectuoso, el vendedor asumirá los costes de devolución y sustitución o reparación.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes contactar con nosotros para resolver cualquier duda, reclamación o incidencia:
- Email: info@hesperisfashion.com
- Dirección postal: Calle de la Princesa 31, planta 2 puerta 2, 28008 Madrid, España
- Teléfono: +34 628 848 813
Si lo deseas, puedes presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. FUERO APLICABLE
Este contrato se rige por la legislación española. En caso de disputa, los tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor en la Unión Europea.