Producción, envíos, devoluciones y entregas en HESPERIS
En HESPERIS cada prenda se confecciona bajo pedido para adaptarse a cada clienta y evitar la producción innecesaria. Por este motivo, los plazos de fabricación, envío y la política de devoluciones siguen un proceso diferente al de la moda tradicional.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo funciona la producción, el envío y la gestión de incidencias para que tengas toda la información antes de realizar tu compra.
Producción bajo pedido: cómo funciona
Todas las prendas de HESPERIS se elaboran de forma artesanal tras confirmar el pedido. Este sistema permite crear ropa ajustable, multitalla y más sostenible, evitando excedentes textiles y favoreciendo un consumo responsable.
El tiempo de producción depende del tipo de prenda solicitada:
Faldas: entre 1 y 2 meses aproximadamente
Pantalones: alrededor de 1 mes desde la finalización del periodo de pre order.
Este proceso garantiza que cada prenda se confeccione con atención al detalle y adaptándose a las necesidades de cada persona.
Envíos a toda España y Europa
Los pedidos se confeccionan y envían desde España a todo el territorio nacional, incluyendo península, islas y territorios especiales, así como a distintos países de Europa. Durante el proceso de compra podrás seleccionar el método de envío disponible según tu ubicación.
El plazo de entrega comienza a contar desde que el pedido ha sido confeccionado y enviado, no desde el momento en el que se realiza la compra.
Costes y tiempos estimados de envío
Los costes y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el servicio de transporte seleccionado durante la compra. En HESPERIS priorizamos envíos seguros y controlados que permitan que cada prenda llegue en perfectas condiciones tras su proceso de confección artesanal.
A continuación, puedes consultar una estimación orientativa de los costes y tiempos de entrega según el destino del pedido. Estos plazos comienzan a contar desde que la prenda ha sido confeccionada y enviada, ya que todas las prendas se producen bajo pedido.
Información sobre envíos y zonas de entrega en HESPERIS
HESPERIS realiza envíos a todo el territorio nacional, incluyendo península, islas y territorios especiales, así como a distintos países de Europa. Durante el proceso de compra podrás seleccionar el servicio de transporte disponible según tu ubicación y las opciones activas en ese momento.
En la siguiente tabla puedes consultar una estimación orientativa de los costes y tiempos de entrega según la región de destino. Estos datos pueden variar ligeramente en función del operador logístico, la época del año o posibles incidencias en el transporte, aunque siempre se intentará mantener los plazos indicados.
| Región | Coste | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|---|
| España (península) y Portugal | 3,99 € | 1–3 días laborables |
| Islas Baleares | 5,99 € | 3–5 días laborables |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 9,99 € | 3–5 días laborables |
| Resto de la Unión Europea | 9,99 € | 5-9 días laborables |
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en el que el pedido ha sido confeccionado y enviado. Es importante recordar que todas las prendas de HESPERIS se elaboran bajo pedido, por lo que el tiempo de fabricación forma parte del proceso previo al envío.
El tiempo de producción suele ser de entre 1 y 2 meses para las faldas y aproximadamente 1 mes para los pantalones desde la finalización del periodo de pre order.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EN HESPERIS
Debido al modelo de producción bajo pedido, HESPERIS no acepta devoluciones ni ofrece reembolsos en condiciones normales. Cada prenda se confecciona específicamente para la persona que la solicita, por lo que no es posible reutilizarla o incorporarla a otro pedido.
Este enfoque forma parte del compromiso de HESPERIS con una moda más consciente, reduciendo el desperdicio textil y apostando por una producción responsable y adaptada a cada clienta.
Excepciones y gestión de incidencias
Aunque no se aceptan devoluciones estándar, HESPERIS revisará cada caso individual cuando exista un problema relacionado con el pedido.
Se podrán valorar soluciones cuando:
- El producto recibido no coincida con el pedido realizado.
- La prenda presente defectos de fabricación.
- El artículo haya sufrido daños durante el transporte.
Si necesitas comunicar una incidencia, debes enviar un correo electrónico a:
Indicando en el asunto el número de pedido y explicando detalladamente la situación para poder revisarla y ofrecer una solución adecuada.
Contacto para dudas sobre pedidos hesperis
Si tienes cualquier consulta relacionada con la producción, los envíos, las tallas, los tejidos o el proceso de pedido, puedes contactar con el equipo de HESPERIS antes de realizar tu compra. Resolver estas dudas previamente ayuda a asegurarte de que la prenda se adapte a lo que necesitas y a conocer mejor el funcionamiento de la confección bajo pedido.
Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones en HESPERIS
¿Cuánto tarda en fabricarse una prenda HESPERIS?
Las prendas de HESPERIS se confeccionan bajo pedido. El tiempo de producción varía según el tipo de prenda. Las faldas suelen tardar entre 1 y 2 meses en fabricarse, mientras que los pantalones requieren aproximadamente 1 mes desde la finalización del periodo de pre order. Este proceso permite elaborar cada prenda de forma individual y reducir la producción innecesaria.
¿Cuándo empieza a contar el plazo de envío?
El plazo de entrega comienza desde el momento en el que el pedido ha sido confeccionado y enviado, no desde que se realiza la compra. Esto se debe a que cada prenda se produce de forma personalizada.
¿A qué países envía HESPERIS sus pedidos?
HESPERIS realiza envíos a todo el territorio nacional, incluyendo península, islas y territorios especiales, así como a distintos países de la Unión Europea. Durante el proceso de compra se muestran las opciones de envío disponibles según la ubicación del cliente.
¿Se pueden devolver las prendas compradas en HESPERIS?
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en condiciones normales, ya que cada prenda se confecciona exclusivamente para la persona que la solicita. Este modelo forma parte del compromiso de la marca con la sostenibilidad y la reducción del desperdicio textil.
¿Qué ocurre si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?
Si el producto recibido no coincide con el pedido realizado o presenta defectos o daños, HESPERIS revisará cada caso de forma individual para ofrecer una solución adecuada.